Nota rejeitada não é nota emitida. A boa notícia é que a rejeição sempre vem com um motivo, e a maioria tem solução rápida.
- Nota rejeitada não existe para a Fazenda: corrija e reenvie.
- A mensagem de rejeição traz um código e o motivo.
- Uso denegado é diferente: indica irregularidade cadastral e exige regularização.
- Cadastros corretos evitam a maior parte das rejeições.
Os motivos mais comuns
- Dados do cliente errados: CNPJ, CPF, inscrição estadual ou endereço incorretos.
- Duplicidade: a mesma nota (mesmo número e série) enviada duas vezes.
- Certificado digital vencido ou inválido. Renove o seu por R$ 169,90.
- Produto com NCM ou CFOP incompatível com a operação. Veja como escolher o CFOP.
- Cálculo de impostos inconsistente com os valores informados.
- Empresa com cadastro irregular na Fazenda, o que pode gerar uso denegado.
- Instabilidade no ambiente da Fazenda ou da prefeitura.
Como resolver
- Leia a mensagem de rejeição: ela aponta o campo com problema.
- Corrija o cadastro na origem (cliente ou produto) para o erro não voltar na próxima nota.
- Se foi instabilidade, aguarde alguns minutos e reenvie.
- Se a dúvida for fiscal (imposto, CFOP), fale com o seu contador antes de reenviar.
Rejeitada x cancelada x corrigida
Nota rejeitada nunca existiu para a Fazenda. Já uma nota autorizada com erro precisa ser corrigida pela Carta de Correção (quando o erro permite) ou cancelada dentro do prazo.
Códigos de rejeição da NF-e mais frequentes
| Código | O que significa | Como resolver |
|---|---|---|
| 204 | Duplicidade de NF-e | A nota já foi autorizada: consulte pela chave antes de reenviar |
| 539 | Duplicidade com diferença na chave de acesso | Já existe nota com o mesmo número e série: confira a numeração |
| 225 | Falha no schema XML | Algum campo foi enviado em formato inválido: revise caracteres especiais e campos vazios |
| 213 | CNPJ do emitente difere do CNPJ do certificado | Use o certificado da empresa emitente. Entenda |
| 778 | NCM inexistente | Corrija o NCM no cadastro do produto |
| 629 | Valor do produto difere de quantidade vezes valor unitário | Revise quantidade, valor unitário e arredondamento |
| 610 | Total da nota difere da soma dos valores | Revise descontos, frete e outras despesas |
Os textos das mensagens podem mudar entre versões do layout, mas o código ajuda a encontrar a causa rapidamente.
Uso denegado: o caso mais sério
Quando a Fazenda identifica irregularidade cadastral do emitente ou do destinatário, a nota não é rejeitada: ela é denegada. A nota denegada fica registrada e o número não pode ser reaproveitado. Antes de emitir de novo, é preciso regularizar a situação cadastral junto à Secretaria da Fazenda.
Rejeição por instabilidade
Às vezes o problema não é a nota, e sim o ambiente da Fazenda ou da prefeitura. Se várias notas corretas falham ao mesmo tempo, aguarde alguns minutos e tente de novo. Em quedas prolongadas, existem os modos de contingência. Veja como funcionam no passo a passo de emissão.
Rejeições na NFS-e
- Código de serviço que não corresponde à atividade.
- Município de incidência do ISS informado errado.
- Retenção de ISS marcada ou omitida indevidamente.
- Dados do tomador incompletos. Saiba mais sobre a NFS-e no padrão nacional.
Número abandonado: não esqueça de inutilizar
Se uma nota foi rejeitada e você decidiu não reenviar aquele número, ele precisa ser inutilizado para não deixar buraco na sequência. Na NF-e, o prazo é até o dia 10 do mês seguinte.
Rotina que evita rejeição
- Cadastre o cliente uma vez, com CNPJ, inscrição estadual e endereço conferidos.
- Cadastre os produtos com NCM, CFOP e CSOSN ou CST definidos pelo contador.
- Não edite o valor total na mão: deixe o sistema calcular a partir de quantidade e preço.
- Acompanhe a validade do certificado digital.
- Antes de reenviar uma nota, consulte se ela já não foi autorizada, para evitar duplicidade.
Quando a mensagem não é clara
Algumas rejeições apontam o campo, mas não a causa. Nesses casos, compare a nota rejeitada com uma nota parecida que foi autorizada: a diferença costuma mostrar o problema. Se envolver imposto, não tente adivinhar: fale com o contador. E se a dúvida for no sistema, o suporte do EmiteClick ajuda a ler a mensagem.
Perguntas frequentes
Nota rejeitada precisa ser cancelada?
Não. A nota rejeitada não foi autorizada, então não existe para a Fazenda. Basta corrigir e reenviar.
Posso reutilizar o número de uma nota rejeitada?
Pode, corrigindo e reenviando. Se desistir daquele número, faça a inutilização.
Qual a diferença entre nota rejeitada e denegada?
A rejeitada tem erro de preenchimento e pode ser corrigida. A denegada indica irregularidade cadastral do emitente ou do destinatário e fica registrada.
O que é rejeição por falha de schema?
Significa que algum campo do XML foi enviado em formato inválido, como caracteres não aceitos ou campo obrigatório vazio.